{"id":389860,"date":"2026-02-20T10:08:27","date_gmt":"2026-02-20T10:08:27","guid":{"rendered":"https:\/\/voltstore.ro\/?page_id=389860"},"modified":"2026-03-20T08:29:21","modified_gmt":"2026-03-20T08:29:21","slug":"politica-de-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voltstore.ro\/index.php\/politica-de-retur\/","title":{"rendered":"Politica de Retur \u0219i Dreptul de Retragere"},"content":{"rendered":"\n<p>Conform legisla\u021biei \u00een vigoare (<strong>OUG 34\/2014<\/strong>), dreptul de retragere este aplicabil clien\u021bilor\u00a0<strong>persoane fizice<\/strong>\u00a0\u0219i grupurilor de persoane fizice constituite \u00een asocia\u021bii. Voltstore.ro extinde anumite facilit\u0103\u021bi \u0219i c\u0103tre persoanele juridice, conform condi\u021biilor de mai jos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Perioada de Retragere<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Persoane Fizice:<\/strong>&nbsp;Ave\u021bi dreptul de a v\u0103 retrage din contract \u00een termen de&nbsp;<strong>30 de zile calendaristice<\/strong>&nbsp;(14 zile termen legal + 16 zile oferite suplimentar de magazinul nostru).\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u00cen primele 14 zile:<\/em>&nbsp;Pute\u021bi solicita rambursarea banilor sau \u00eenlocuirea produsului.<\/li>\n\n\n\n<li><em>\u00cen intervalul 15-30 de zile:<\/em>&nbsp;Se poate solicita exclusiv \u00eenlocuirea produsului cu un altul.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Persoane Juridice:<\/strong>&nbsp;Pot solicita \u00eenlocuirea produselor \u00een termen de maxim&nbsp;<strong>14 zile<\/strong>&nbsp;de la recep\u021bie, cu condi\u021bia ca produsele s\u0103 fie sigilate\/nefolosite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. Condi\u021bii de Acceptare a Returului<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pentru ca returul s\u0103 fie acceptat, produsul trebuie s\u0103 \u00eendeplineasc\u0103 urm\u0103toarele criterii:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u0103 fie \u00een aceea\u0219i stare \u00een care a fost livrat (f\u0103r\u0103 urme de uzur\u0103, zg\u00e2rieturi, ciobituri, lovituri sau interven\u021bii neautorizate).<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 fie \u00eenso\u021bit de&nbsp;<strong>ambalajul original<\/strong>&nbsp;intact (recomand\u0103m protejarea ambalajului original cu folie sau o alt\u0103 cutie pentru transport).<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 con\u021bin\u0103 toate accesoriile, documenta\u021bia (manuale, certificate de garan\u021bie) \u0219i cadourile care au \u00eenso\u021bit produsul.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00cen cazul&nbsp;<strong>kit-urilor<\/strong>, nu se accept\u0103 returul par\u021bial al componentelor; se va returna \u00eentreg pachetul.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Excep\u021bii de la Retur (Produse care nu se pot returna)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conform legii, nu pot fi returnate urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Software sau licen\u021be digitale<\/strong>&nbsp;care au fost desigilate.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produse aduse pe &#8222;Comand\u0103 Special\u0103&#8221;<\/strong>&nbsp;(produse care nu se afl\u0103 \u00een stocul uzual \u0219i au fost comandate special pentru client).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produse consumabile<\/strong>&nbsp;sau de igien\u0103 personal\u0103 care au fost desigilate (ex: c\u0103\u0219ti in-ear, cartu\u0219e imprimant\u0103).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Procedura de Retur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pentru a exercita dreptul de retur, urma\u021bi ace\u0219ti pa\u0219i:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Notificare:<\/strong>&nbsp;Completa\u021bi [Formularul de Retur &#8211; Link] sau trimite\u021bi o cerere pe e-mail la office@voltstore.ro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmare:<\/strong>&nbsp;Ve\u021bi primi un num\u0103r de \u00eenregistrare \u0219i instruc\u021biuni de expediere \u00een termen de 48 de ore lucr\u0103toare.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Expediere:<\/strong>&nbsp;Trimite\u021bi produsul prin curier la adresa specificat\u0103 \u00een confirmare.&nbsp;<strong>Costul transportului pentru retur este suportat integral de c\u0103tre cump\u0103r\u0103tor.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>5. Costuri \u0219i Responsabilit\u0103\u021bi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Costuri suportate de client:<\/strong>&nbsp;Transportul la retur \u0219i diminuarea valorii produsului (dac\u0103 acesta este returnat cu urme de uzur\u0103, f\u0103r\u0103 ambalaj original sau deteriorat, ne rezerv\u0103m dreptul de a re\u021bine o sum\u0103 din valoarea produsului pentru readucerea la starea ini\u021bial\u0103).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costuri suportate de v\u00e2nz\u0103tor:<\/strong>&nbsp;Dac\u0103 produsul a fost livrat gre\u0219it, nu corespunde specifica\u021biilor sau a ajuns defect (termen de sesizare: 48 ore de la recep\u021bie), noi vom suporta costurile de transport (tur-retur).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6. Rambursarea Banilor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vom rambursa contravaloarea produsului \u00een termen de maxim&nbsp;<strong>14 zile<\/strong>&nbsp;de la data la care am fost informa\u021bi de decizia de retragere, \u00eens\u0103 plata poate fi am\u00e2nat\u0103 p\u00e2n\u0103 la primirea produsului returnat sau a unei dovezi de expediere.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rambursarea se face prin&nbsp;<strong>virament bancar<\/strong>&nbsp;(v\u0103 rug\u0103m s\u0103 furniza\u021bi codul IBAN \u00een cererea de retur).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conform legisla\u021biei \u00een vigoare (OUG 34\/2014), dreptul de retragere este aplicabil clien\u021bilor\u00a0persoane fizice\u00a0\u0219i grupurilor de persoane fizice constituite \u00een asocia\u021bii. Voltstore.ro extinde anumite facilit\u0103\u021bi \u0219i c\u0103tre persoanele juridice, conform condi\u021biilor de mai jos. 1. Perioada de Retragere 2. Condi\u021bii de Acceptare a Returului Pentru ca returul s\u0103 fie acceptat, produsul trebuie s\u0103 \u00eendeplineasc\u0103 urm\u0103toarele criterii: &#8230; <a title=\"Politica de Retur \u0219i Dreptul de Retragere\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/voltstore.ro\/index.php\/politica-de-retur\/\" aria-label=\"Cite\u0219te mai multe despre Politica de Retur \u0219i Dreptul de Retragere\">Cite\u0219te mai mult<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-389860","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voltstore.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/389860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voltstore.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/voltstore.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voltstore.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voltstore.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=389860"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/voltstore.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/389860\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":391818,"href":"https:\/\/voltstore.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/389860\/revisions\/391818"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voltstore.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=389860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}